كيف تخسر أموالك ولكن تظل شركتك تقدر بالمال الوفير؟

قد يكون لديك فضول وتود معرفة سبب ارتفاع قيمة أسهم تلك الشركات عاليًا رغم أنهم يخسرون أموالهم . والإجابة هي اكتساب عدد كبير من الزيارات . وإذا ما تم إدارة هؤلاء الزائرين بطريقة صحيحة فسوف يؤدي ذلك إلى جني مكاسب لا حصر لها وبشكل أولي ، وبالنسبة لمعظم مواقع ويب ، يكون العائد على شكل إعلان ولكن سرعان ما يتحول إلى عمولات بيع من التابعين، وأخيرًا إيرادات هامشية لأسعار المبيعات على المنتج.

وهناك مثال مشابه وهو أسعار الإعلان بالصحف فالجريدة التي يتم توزيعها على 200 ألف فرد يمكن أن تتكلف مئات الدولارات في اليوم من أجل الحصول على عائد من تلك الإعلانات . وتقوم رسوم الاشتراكات بتغطية تكلفة إنتاج الورق . ولكن التكلفة الإجمالية لجمع المحتوى ، مثل أجور المراسلين ، يتم تغطيتها بالإعلانات وإذا ارتفعت مهما توزيع هذه الصحف سترتفع ، تباعًا ، أسعار الإعلان نظرًا لزيادة عدد القراءة الذين سيقرئون الإعلانات وما تبيعه الصحف حقًا للمعلن هو قراءة الصحيفة ومن هم من المختص أن يشاهدوا الإعلان ووجود مئات الإعلانات في الجريدة ، قد يؤدي إلى حصول على أرباح كبيرة.

فوائد التجارة الإليكترونية

إن فوائد إعادة هيكلة شركتك ، أو بناء شركة جديدة ضخمة وهائلة  ومن هذه الفوائد الوصول إلى سوق متنامي بخطوات حثيثة ، يضم ما يزيد عن مائة مليون شخص والوصول كذلك إلى أحدث التقنيات  التي تزودك بطرق جديدة لبث رسالتك وتوضيح صورتك . ومن بين تلك المكاسب أيضًا الاتصال الفوري بجميع أنحاء العالم دون تحمل تكاليف المكالمات الدولية ، والقدرة الهائلة على التعامل مع المستخدمين في منازلهم دون أية تكلفة وسوف تحقق الشركات الموجودة في طليعة هذه الثورة نجاحًا باهرًا – بغض النظر عن مجالها – في هذه الألفية الجديدة وسترتفع أسهم أصحابها عاليًا ومع ذلك فإن المهمة ليست بسهولة تطوير حاسباتك الآلية لجيل قادم من الأجهزة الأكثر سرعة ، بل ستكون عبارة عن سلسلة من القرارات الصعبة المؤلمة التي من شأنها إما أن تصنع شركتك أو بها تنهار والشيء الجلي هنا هو أن الانتظار حتى تأتيك خدمات walment  أو Amazaon  ليس بالخطة الصحيحة على المدى الطويل لذا إما أن تتخفي بتغيير موقع شركتك أو تواجه منافسيك الإلكترونيين وتشهر سيفك الافتراضي في وجههم .

اليوم أصبح بإمكان أية شركة الرسملة ( إضافة الفائدة إلى رصيدها ) بالتجارة الإليكترونية

ما مدى صعوبة التجارة الإليكترونية ؟ 

يمكن أن تكون سهلة بمقدار سهولة إنشاء موقع ويب وقد تكون صعبة بدرجة صعوبة إعادة هيكلة شركتك بأكملها – وبالافتراض أن تقنية التجارة الإليكترونية تتغير بسرعة خطيرة إلى أبعد الحدود ، فإن مجرد مجاراة هذا العالم المتغير ومواكبته ستكون مهمة تشغل الوقت كله . وحيث إنه من المحال بالنسبة لأي شخص بمفرده مواكبة كل التغييرات التي تطرأ على التقنية كل يوم ، فقد تطلب المساعدة من فريق عمل جيد ، ومستشارين وخدمات من مصادر خارجية ، وموردين.

وهناك وجه واحد من أوجه التجارة الإليكترونية مثل الإنترنت يتطلب معرفة عملية عن لغات الويب مثل HTML H, XML أو JAVA وهناك آلاف التطبيقات التي قد تحتاج غليها – مثل آليات البحث ووحدات خدمة الويب والاتصالات والشبكات – وجميعها مختلفة تمامًا عن بنية التقنية الداخلية المعظم الشركات.

من الحيوي والضروري بمكان أن تضع شركتك في موضع تستغل به أية تغييرات في التقنية  التي قد تكون قابلة للتطبيق في شركتك. لا ترتكب أي خطأ – شراء أحدث الأشياء يمكن أن يكون استخدام غير كفء لأموالك إذا لم تكن مكاسب التقنية متاحة لشركتك بعد . وفي الحقيقة تلك التطبيقات ( انظر الشكل 3- 1) ليست شائقة في دراستها ولكن في هذا الوقت لا تدر ربحًا ماديًا متواضعًا للشركات المتوسطة بسبب محدودية جودتها . ومع ذلك هناك بعض التغييرات التقنية مثل إنشاء موقع ويب – تعد قابلة للتطبيق الفوري في معظم الشركات وتدر أرباحًا مالية .

كان هناك اتجاه في الثمانينيات للعبد عن الاستراتيجيات المركزية في العقود الأولى مع التحرك إلى المكاتب الفرعية وأقسام الحسابات المستقلة وفي الواقع ، يوجد لدى بعض الشركات الكبيرة تخطيطات تضم وحدات قانونية كثيرة . ومع ذلك ، أدركت الشركات سريعًا أنه بإمكانها الحصول على مدخرات أكبر عن طريق إعادة هيكلة عملياتها بغرض الحصول على المكاسب في مجالات معينة تخزين البيانات ومراكز الاتصالات والتوزيع المركزي والإدارة المتمركزة . وكانت النتيجة استخدام أفضل للموارد وربحية أعلى وأقوى.

مع ذلك ، هناك مشكلة تكمن في الاتصالات والتسليم فبدون المبيعات غير المتمركزة ومنافذ التوزيع ، لن يكون طريقة للاتصال بالعميل الأخير أو للتسويق له عندما أصبحت الإنترنت أداة تستخدمها الأسرة المتوسطة ، أصبح هناك فرصة كبيرة أمام المصنعين للتحدث مباشرة مع العميل ، قد يكون لمنافذ البيع بالتجزئة فائدة أكبر حيث أصبح بمقدور العملاء الحصول على المنتجات التي تم بيعها أو نقلها مباشرة إلى منازلهم أو مكاتبهم ، ويمكن خفض عائدات الخدمات ، وبالتالي زيادة رضا العميل عن طريق توفير معلومات أفضل أمامه. ويمكن أن يتم الاستعانة بشركة أخرى في عملية التوزيع ، إلى شركات النقل ( الشحن)  التي تنقل المنتجات بشكل أسرع وأقل تكلفة عن شبكات التوزيع الخاصة بالمصنعين أنفسهم .

كما تعلمت شركات الخدمات الرسملة ( جمع المال) في عصر الاتصالات الجديد عن طريق توفير منتجات على شبكة الانترنت مثل أعمال السمسرة الافتراضية من أجل بيع الأسهم وخدمات المعلومات والأخبار والخدمات المتكاملة مثل آليات البحث الكبرى ، وبشكل جوهري، فقد انتقلنا من العصر الصناعي حيث تعلمنا كيفية تحويل المواد الخام إلى منتجات مصنعة بدرجة كبيرة من الكفاءة إلى العصر التقني حيث تعلمنا كيف نقوم بتخزين المعلومات وإدارتها ، وأخيرًا إلى عصر الاتصالات العالمية السريعة توزيعهاعلى الإنترنت لجذب حشود المستخدمين – نفسها مسلوبة القدرة على جذب عدد كافٍ من المستخدمين لجني المكاسب . لذا ليس من الأهمية بمكان فهم التقنية فحسب بل يتعين كذلك استيعاتب مفاهيم التجارة الإلكترونية من أجل البقاء في وضع المنافسة والقوة في هذا القرن الجديد.

العمليات  التي تتم بالتجارة الإليكترونية

إن هيكلة العمليات الحالية لتعمل بالتجارة الإليكترونية تعد سهلة إذا كانت العمليات جديدة – والفرصة متاحة أمام تلك الشركات الجديدة لإنجاز عمليات تستغل جميع ميزات بيئة التجارة الإليكترونية الحالية وهذا لا يعني أن الشركات التي ستحاول إعادة هيكلة أعمالها الحالية ستتعرض للفشل ، ففي الحقيقة ، يمكن القول أن الخبرة وكفاءة الشركات الحالية من شأنها أن تقلل من فرص الفشل في مقابل نظرية الصفحة البيضاء أي من ليس لديه خبرة.

استمر في عملية الإبداع.

يعرف أي شخص اعتاد على بناء المنازل أنه بعد مرور أشهر قليلة من إكمال بناء المنزل ستبدأ في رؤية أشياء كان يمكن تنفيذها بطريقة أفضل هذا هو نفس ما يتم عند إنشاء أو إعادة وهيكلة تطبيقات التجارة الإليكترونية وعادة ما تجد أكثر الشركات الجديدة نجاحًا هي تلك التي تم تصميمها من قبل أشخاص ذوي خبرة وملكة.

نجاح شركة sears  في العمل بالتجارة الإلكترونية 

تعد شركة sears أحد الشركات التي نجحت في الانتقال للعمل في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت فقد أصبح لها وجود بين عمليات البيع بالتجزئة بالتجارة الإلكترونية وقامت كذلك بتدعيم تقنيات السداد لديها باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بها وطرق التسليم من خلال محطات التوزيع الشريكة لها ومن خلال موقع أسباني ( انظر www. Sears.com)

ولكن تشجيع التفكير الإبداعي يتطلب بعض القواعد الأساسية مثل عدم السماح بقول" أنه لا يمكن إنجاز هذا الشيء " أو " ليست هذه الطريقة المثلى للقيام بذلك . والرد على مثل هذه العبارات هو أنه يتعين اختيار أفضل الأفكار بغض النظرعن أصلها أو تاريخها وأنه لكل مشكلة حل.

فهم التجارة الإليكترونية يقيك من تكبد الخسائر المادية والمعنوية .

إن تمكين العمليات الحالية الخاصة بك يتطلب فهم كبير لتطبيقات التجارة الإليكترونية التي قد تؤثر بشكل مباشرة على شركتك. إنك بحاجة إلى فهم وظيفة أية تقنية جديدة وكيفية تأثير هذه الوظائف على إجراءات شركتك الحالية فعلى سبيل المثال قامت العديد من الشركات بتنصيب وحدات خدمة على البكات الخاصة بها مما سمح لعدد كبيرة من المستخدمين بالاشتراك في المودم أو الاتصالات بالإنترنت . وأدرك المديرون التنفيذيون أهمية وحيوية الوصول إلى المعلومات المحتواة في موقع ويب من أجل القيام بعمليات إجرائية جديدة والشيء الذي لم يتوقعونه هو أن الموظفين أمضوا أوقاتًا طويلة للبحث خلال الشبكة على حساب إنتاجية الشركة.

والمثال الثاني الخاص باستخدام تطبيق التنقية هو استخدام فيديو الإنترنت لحضور الاجتماعات عبر الشبكة قررت الشركات أن تقنية الفيديو ستشجع الاتصال بين الموظفين . إن إمكانية استخدام برنامج مثل Net Meeting  - لعقد اجتماعات فيديو ، تشجع الاتصالات. والمشكلة هي أنه يستخدم معظم قدرة نقل البيانات على الشبكات ويسبب توقفها يتعين عليك تقدير أثر التقنية الجديدة على مواردك وتقرير إذا ما كان سيدر ذلك ربحًا أكبر من تكلفة التقنية.

تطبيقات التجارة الإليكترونية الجديدة

هناك عدد متنوع من تطبيقات البرمجة الجديدة معدة لطرحها في الأسواق ومع ذلك التطبيق في لغة التجارة الإليكترونية لا يشترط فقط إلى البرامج أو لغات البرمجة بل يشير كذلك إلى الطريقة التي يتم بها إجراء العمل إلكترونيًا فعلى سبيل المثال يعد برنامج آلية البحث برنامج تطبيق بسيط نسبيًا ، أما موقع ويب الخاص بآلية البحث يتضمن عدد من التطبيقات المبرمجة مثل برامج البريد الإلكتروني المجانية والمراسلة مجمعة في موقع واحد ( انظر الشكل 3 – 3)

يعد تجميع التطبيقات العادية تطبيق تجارة إلكترونية . إنه لفرق هام لأنك إذا اعتبرت التجارة الإليكترونية مجدر برمجة أو تنفيذ تطبيق مبرمج، فقد أسأت فهم التجارة الإليكترونية حيث إن تطبيقات التجارة الإليكترونية تتضمن برامج فعلية مثل برامج التسويق المستخدمة لإصدار أمر طلبية على شبكة الإنترنت في مواقع ويب للبيع بالتجزئة ، وتتضمن كذلك أنظمة آنية وشركات افتراضية واحتشاد المتسخدمين . وتحتوي أحد التطبيقات الجديدة – التي قد يتم إصدارها على الإنترنت – مجموعة مجانية من البرامج يمكن مقارنتهابـ Microsoft Offise 2000 ويمكن استخدامها ونسخها دون مقابل . وهناك بعض التطبيقات تتضمن مواقع تعليمات مجانية تحتوي على آلاف التعليمات التدريجية في آلاف الموضوعات بتكلفة منخفضة مع تسهيل الاتصال بالإنترنت وبتلك الشركات المزودة لخدمات الإنترنت مثل Amierica Online  أو web tv  مما يتطلب فقط وجود لوحة مفاتيح وجهاز تلفزيون ومعالج صغير.

كيف تخسر أموالك ولكن تظل شركتك تقدر بالمال الوفير.

قد يكون لديك فضول وتود معرفة سبب ارتفاع قيمة أسهم تلك الشركات عاليًا برغم أنهم يخسرون أموالهم والإجابة هي اكتساب عدد كبير من الزيارات وإذا ما تم إدارة هؤلاء الزائرين بطريقة صحيحة فسوف يؤدي ذلك إلى جني مكاسب لا حصر لها وبشكل أولى . وبالنسبة لمعظم مواقع ويب، يكون العائد على شكل إعلان ولكن سرعان ما يتحول إلى عمولات بيع من التابعين ، وأخيرًا إيرادات هامشية لأسعار المبيعات على المنتج.

وهناك مثال مشابه وهو أسعار الإعلان بالصحف فالجريدة التي يتم توزيعها على 200 ألف فرد يمكن أن تتكلف مئات الدولارات في اليوم من أجل الحصول على عائد من تلك الإعلانات .وتقوم رسوم الاشتراكات بتغطية تكلفة إنتاج الورق . ولكن التكلفة الإجمالية لجمع المحتوى ، مثل أجور المراسلين ، يتم تغطيتها بالإعلانات . وإذا ارتفعت معها توزيع هذه الصحف سترتفع، تباعًا أسعار الإعلان نظرًا لزيادة عدد القراء الذين سيقرئون الأعلانات وما تبيعه الصحف حقًا للمعلن هو قراءة الصحف حقًا قراءة الحيفة ومن هم من المختص أن يشاهدوا الإعلان ووجود مئات الإعلانات في الجريدة قد يؤدي إلى حصول على أرباح كبيرة.